Consulta agendada e paga não realizada, falta de suporte e comunicação
Respondida
Curitiba - PR
24/02/2026 às 11:46
ID: 241526249
Agendei a consulta, paguei 50 reais e a médica NÃO ATENDEU. Não veio link da consulta, tentei entrar várias vezes e nada. Ninguém responde no whatsapp e dá um retorno. NÃO RECOMENDO
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:09
Olá. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido no dia do seu atendimento. Identificamos que houve uma falha pontual no contato inicial, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme alinhado posteriormente, realizamos um novo agendamento com outra médica da nossa equipe, e a consulta foi realizada normalmente, com todo o suporte necessário.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Reforçamos que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Telemed Lasmar