Usuário relata falha no site para agendar consulta e solicita cancelamento do plano.
Resolvido
São Luís - MA
15/07/2026 às 09:12
ID: 253954929
Eu venho, através do Reclame Aqui, relatar a minha insatisfação com essa plataforma de consultas online, Eu assinei o plano de consultas online através e eu estou há quase 1(um) mês tentando agendar uma consulta e o site dá erro, como se estivesse fora do ar. Na última semana a partir de 13/07/2026 até aparece a tela pra login, porém não conclui o login no site. estou por um serviço que não consigo usar. Tentei inclusive recuperar a senha no site, mas não funciona. Desta forma solicito formalmente o cancelamento do plano de atendimento/consulta da telemedicina360.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:40
Prezado, Hilton!
Informamos que o seu plano está ativo e adimplente! Entretanto, em consulta a nossa base de mensagens ao nosso time de atendimento, não houve sequer uma chamada registrada pelo seu nome nem mesmo pelo seu número de contato!
Esse canal é específico para atendimentos ao cliente para quaisquer dúvidas e dificuldades, como também o acesso à plataforma!
O número do nosso WhatsApp está disponível em nosso site, como também na plataforma de telemedicina, ou seja, temos um canal de comunicação ativo onde o senhor não acionou!
Respeitamos denúncias aos órgãos competentes, como o RA desde que seja fundamentada!
Nosso canal está disponível para lhe atender, respeitosamente, informo que o senhor não usou da boa fé para resolver o seu problema, seja técnico ou sua dificuldade em acessar!
Estamos disponíveis para lhe atender em nossa canal!
Cordialmente,
Equipe Telemedicina 360
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:03
Acho q só resolveu pq fiz a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5