TelemedSim

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

15/01/2026 às 11:12

ID: 237759449

Olá, venho por meio desta manifestar minha total indignação com o serviço prestado pela TELEMEDSIM.

Fui cliente da clínica por cerca de um mês e meio, mas a experiência tornou-se insustentável devido à negligência no atendimento. Desde o final de outubro, tentei contato com o atendente Marcos para agendar uma consulta, mas não obtive resposta. O suporte da empresa também ignorou minhas tentativas de contato, como ocorreu no dia 03/11, visível no print em anexo.

Devido a essa ausência de retorno e à impossibilidade de agendar consultas, decidi cancelar o serviço no início de novembro. O cancelamento foi solicitado diretamente ao mesmo atendente que realizou meu cadastro inicial. Na ocasião, ele me confirmou textualmente: "em 24h será realizada a baixa na base!".

Acreditando na palavra da empresa, esperava que as cobranças recorrentes no meu cartão de crédito fossem interrompidas. No entanto, para minha surpresa, continuo sendo cobrado por um serviço que cancelei e que não utilizei desde outubro.

As cobranças indevidas somam R$ 539,70 e ocorreram nas seguintes datas:

02/11 às 08:47h R$ 179,90

02/12 às 09:25h R$ 179,90

02/01 às 08:22h R$ 179,90

Ressalto que precisei buscar outra clínica para seguir meu tratamento, pois a TELEMEDSIM me deixou desamparado. Já contestei os valores junto à operadora do cartão e estou buscando meios legais para resolver a situação, além de contato com a TelemedSIM.

Exijo o estorno imediato desses valores, pois este montante está afetando seriamente meu orçamento mensal.
Fico no aguardo de uma solução definitiva.