Solicitação de Revisão de Laudo Médico para TEA e TDAH - Documentação Insuficiente para SUS e Direitos Legais
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:37
ID: 250442455
Solicitação de Revisão de Laudo Médico
Bom dia.
Procurei atendimento psiquiátrico com o objetivo de obter a confirmação diagnóstica de TEA em idade adulta. Já possuía um laudo de anamnese completo, elaborado por psicóloga especializada, com aproximadamente 20 páginas, além de encaminhamento médico para avaliação psiquiátrica.
Realizei consulta por videochamada com a Dra. ***** (CRM *****), no valor de R$ 399,00. Durante a consulta, foram constatados TEA e TDAH. No entanto, o documento emitido não apresentou o detalhamento necessário para que eu pudesse dar continuidade ao tratamento pelo SUS e acessar direitos garantidos por lei.
Posteriormente, entrei em contato novamente com a empresa. Fui muito bem atendida pelo colaborador *****, que se empenhou em buscar uma solução. Encaminhei inclusive documentação complementar e uma carta médica com orientações sobre as informações necessárias para a elaboração do laudo, especialmente para fins de análise por órgãos públicos. Ainda assim, o documento permaneceu insuficiente para atender às exigências necessárias.
Após anos buscando um diagnóstico adequado e atendimento especializado para diagnóstico tardio, essa situação gerou grande frustração e teve impacto direto na minha saúde emocional. Diante da falta de resolução, entrei em uma crise intensa, machuquei minhas unhas, mordi a parte interna da boca de forma repetitiva e precisei me retirar do plantão de trabalho por não conseguir dar continuidade às minhas atividades.
Não estou solicitando nenhum favor, apenas um atendimento compatível com o serviço contratado e uma documentação adequada à condição diagnosticada.
Diante disso, solicito que a empresa reavalie o meu caso e providencie a emissão de um laudo médico mais detalhado e tecnicamente adequado, para que eu possa prosseguir com meu tratamento e exercer os direitos decorrentes dos diagnósticos confirmados.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:58
Olá, Kately
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o desgaste emocional que essa situação lhe causou. Compreendemos a importância que a confirmação diagnóstica representa em sua trajetória de cuidado, especialmente diante dos desafios enfrentados ao longo dos anos na busca por um diagnóstico adequado e pelo acesso aos recursos e direitos relacionados à sua condição.
Após análise detalhada do seu caso, verificamos que houve uma comparação entre um laudo neuropsicológico, elaborado por profissional da Psicologia, e um laudo médico psiquiátrico, documentos que possuem finalidades, estruturas técnicas e critérios distintos. O laudo neuropsicológico costuma apresentar extensa descrição de testes, avaliações cognitivas e comportamentais, enquanto o laudo médico segue parâmetros próprios da prática médica, com foco no diagnóstico, conduta terapêutica e acompanhamento clínico.
Ainda assim, entendemos sua necessidade de possuir um documento mais detalhado para apresentação junto a órgãos públicos e para continuidade do seu tratamento. Reconhecemos também que você buscou esclarecer essas demandas de forma colaborativa, encaminhando documentação complementar e orientações específicas sobre as informações necessárias.
Diante do seu relato e visando proporcionar a melhor experiência assistencial possível, a TelemedSIM disponibilizará uma nova consulta de cortesia com a Dra. Carolina, sem qualquer custo adicional. Nesta oportunidade, a médica poderá reavaliar toda a documentação já apresentada, compreender de forma mais aprofundada as exigências específicas do seu caso e verificar a possibilidade de complementar as informações médicas pertinentes dentro dos limites técnicos, éticos e legais da profissão.
Nosso objetivo é encontrar a melhor solução possível para que você possa prosseguir com seu tratamento de forma adequada e com o suporte necessário.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais de atendimento cadastrados para realizar o agendamento e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe TelemedSIM
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:05
Bom dia!
Ate o presente momento, ninguém da empresa entrou em contato comigo para agendar a consulta entao vejo que realmente esta havendo um descaso com a minha situação.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:40
Não obtive retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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