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Venâncio Aires - RS

21/07/2026 às 10:44

ID: 254438569

Solicito a reconsideração da negativa de reembolso referente à consulta realizada.

Agendei a consulta com o objetivo de avaliar queixas de baixa libido e baixa energia, esperando receber uma avaliação clínica e orientações sobre possíveis abordagens terapêuticas. Durante a consulta, que durou menos de cinco minutos, a profissional informou que não poderia me ajudar, apesar de mencionar que uma possível conduta envolveria medicação controlada (testosterona).

No entanto, além de informar que não poderia prosseguir com o tratamento, não foram apresentadas alternativas, orientações, recomendações de exames, mudanças de hábitos, suplementos, encaminhamento a outro profissional ou qualquer outra conduta médica que pudesse contribuir para a investigação ou manejo da minha queixa.

Na prática, a consulta foi encerrada sem que o serviço esperado fosse efetivamente prestado, razão pela qual entendo que não houve entrega compatível com a finalidade da contratação. Meu pedido de reembolso não decorre da ausência de prescrição de um medicamento específico, mas do fato de que a consulta não resultou em avaliação clínica ou orientação que justificasse o valor pago.

Diante disso, solicito a revisão da decisão e o reembolso do valor da consulta, como medida de respeito ao consumidor e à adequada prestação do serviço.