Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa Após Cancelamento e Quitação de Débitos de Serviço de Internet
Em réplica
Poços de Caldas - MG
10/06/2026 às 10:13
ID: 250997715
Não tenho vínculo com essa empresa desde janeiro de 2024, onde deixei todos os débitos pagos e pedi o desligamento dos serviços de internet. Não deixei de pagar nada do que tinha de pagar, e sempre andei pontual com a internet. Porém hoje quando fui entrar no site da Serasa pra olhar como estava meu score, me deparei com dívidas relacionadas a essa empresa que não existem! Pois já havia quitado tudo e desligado por motivo de mudança de estado! Quero pedir que retirem essas dívidas do meu nome se não vou entrar com processo legal contra a empresa por cobrança indevida e danos morais!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:38
Olá, Matheus Junio da Penha Azevedo
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de analisar detalhadamente a situação informada sobre o encerramento do contrato e os débitos mencionados. Para que possamos dar continuidade na análise preciso do seu telefone atual(Whatsapp), estou tentando entrar em contato com o senhor mas não obtive sucesso
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a análise.
Telemidia agradece o contato!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:32
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