Telemidia Sistemas de Telecomunicação

Reclamar dessa empresa

Campestre - MG

07/05/2026 às 22:05

ID: 248043701

Solicitei o cancelamento do serviço de internet da empresa ***** por telefone, informando inclusive minha mudança de cidade e ausência de interesse na continuidade do plano.

Após esse contato, houve inclusive redução significativa da velocidade do serviço, reforçando meu entendimento de que o cancelamento estava sendo processado. Desde então, não houve mais utilização efetiva do serviço.

Mesmo assim, foram geradas cobranças posteriores e meu ***** acabou sendo negativado junto à *****.

A empresa foi acionada administrativamente pela *****, porém limitou-se a alegações genéricas, sem apresentar:
gravação da ligação;
protocolo de cancelamento;
logs técnicos detalhados;
comprovação efetiva de utilização do serviço;
comprovação formal da regularidade da negativação.

O simples relato de logs de acesso sem qualquer documentação técnica não comprova efetivamente a utilização do serviço após o pedido de cancelamento.

Diante disso, solicito:
revisão das cobranças;
cancelamento dos débitos contestados;
retirada da negativação;
envio formal das supostas provas técnicas mencionadas pela empresa.

Permaneço disponível para solução amigável da situação.