Cobrança indevida por serviços não utilizados e dificuldade de contato após às 18h
Respondida
Ribeirão Preto - SP
10/11/2025 às 21:51
ID: 231550143
Recebi uma cobrança de uma série de serviços que nunca utilizei, entrei em contato com a empressa mas simplesmente ninguém atende depois das 18h.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:52
Olá, Matheus Teixeira Rossignoli! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua situação. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Realizamos uma análise interna e, não identificamos registros de contato via WhatsApp após às 18h no período informado. Mesmo assim, desde o dia 11/11 nossa equipe está tentando falar com você para entender melhor o ocorrido e verificar a cobrança mencionada.
Por favor, informe o melhor horário para tentarmos novo contato e qual o melhor telefone. Queremos resolver essa situação com rapidez e garantir a sua satisfação.
Telemidia agradece seu contato!