Telemidia Sistemas de Telecomunicação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 11:21

ID: 237760847

A empresa A empresa em questão fornece internet para o prédio onde eu moro e eu sou cliente eles estão fazendo uma implantação num prédio novo ao lado do meu na mesma calçada eles não fizeram o planejamento eles não notificaram com antecedência os clientes que são É que precisam desse serviço para trabalhar e eles fizeram um processo de aproveitamento e derrubaram toda a internet do prédio no qual eu trabalho no qual eu moro que eu moro e trabalho no mesmo sendo assim todos os serviços que eles estão fazendo de instalação no prédio ao lado de deram impacto do nosso começou isso no dia 14/1/2026 Às 8h00 hoje é 15/1/2026 11h13 após entrar em contato somente hoje com eles fui informada que teve uma queda de árvore quedas de árvore na região galhos e teve interrupção de cabeamento o que não é verdade devido às chuvas teve chuva assim no dia 14/1 começando às 22h00 porém nós estamos sem internet desde Das 8h00 do dia 14/1 dessa forma prejudicou reuniões prejudicou atendimentos prejudicou trabalhos que precisam de suporte da internet para manter os equipamentos o primeiro dia ficamos aguardando o prédio na qual estamos ficou sem segurança porque a portaria ficou sem internet Tudo isso sem uma notificação prévia conforme o direito do consumidor conforme direito do cliente conforme normativa da Anatel e hoje um atendimento entrando em contato com a empresa um atendimento muito ignorante muito volátil A gente como pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] leigas na qual jogaram toda a estabilidade na chuva que aconteceu à noite sendo que não tem uma árvore caída na rua eu tenho foto eu tenho filmagem eu tenho registros não tem um cabo caído na rua Ontem várias outras empresas vieram fazer a instalação inicial desse prédio inativo que está que acabou de ser construído a empresa de fornecimento elétrico tinha empresas de fornecimento de gás outras empresas aqui nenhuma delas ao fazer o procedimento a rua ficou totalmente travada devido a tantas empresas fazendo esse serviço aqui Nenhuma delas teve impacto de fornecimento de serviço no nosso prédio porque teve gestão e logística de obra com certeza eles além de fazerem esse impacto deixando um dia e uma noite perpetuando para o dia de hoje fizeram um mau atendimento hoje estão tratando com irresponsabilidade estão ignorando os nossos conhecimentos e sim todos os recursos que eu tinha Pessoal externo para usar para fazer os meus trabalhos eles zeraram estou sem internet externa e estou sem internet interna paguei pra ter esse serviço e não é um problema na região um problema grave não é um problema de logística de falta de logística de atenção e sim aproveitamento do cabeamento do prédio ao lado não sou leiga tenho noção de obra e sei que foi muita está sendo não foi muita irresponsabilidade o pior é não dar atenção Entrar em contato e eles tratarem como se não fôssemos inteligentes ao ponto de entender que não foi a chuva e que já estamos há mais de 24h00 sem o serviço na qual nos prejudica e preciso de uma ação para trabalhar quem vai quem vai assumir todas as reuniões de trabalho que eu tinha ontem foram canceladas e eram contratos a serem fechados quem vai assumir o dano por isso porque eu tive que desmarcar reuniões para poder escolher exatamente o que eu ia atender devido ao meu recurso de internet externa ser baixo ser pouco e estar sem recurso até pra acessar bancos A empresa foi muito irresponsável não atendeu os direitos do consumidor não atendeu as normativas da Anatel e além disso para além disso isso está tratando a nossa personalidade com desrespeito inclusive gerando insegurança porque o prédio passou o dia à noite e continua no dia de hoje sem segurança na portaria devido a não estar com internet fornecimento para prever a segurança do prédio Quero uma ação sobre isso urgente devido aos danos [Editado pelo Reclame Aqui] aos meus serviços aos meus atendimentos só no dia de ontem eu deixei de faturar mais de R$1500 devido a não poder fazer atendimentos dos meus serviços on-line A empresa alega que a rua está com árvores caída no dia de hoje 15/1 agora às 11h19 com galhos que romperam cabeamento e segue anexo foto além dos vídeos que eu tenho do dia anterior das empresas que executando serviço e ninguém prejudicou o nosso prédio somente essa empresa por falta de logística E desrespeito ao consumidor Informam ainda que os técnicos estão na região limpando a região seguem foto de como está debaixo a nossa rua de tanta árvores que caíram o problema aconteceu começou às 8h00 da manhã do dia 14/1 a chuva aconteceu às 22 do dia 14/1 Isso é a falácia montada de toda empresa de tele mídia porém sou uma empreendedora e quero solução para os meus impactos sofridos