Teleperformance

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 09:40

ID: 253163139

É extremamente frustrante tentar participar de um processo seletivo da Teleperformance e simplesmente não encontrar um suporte minimamente eficiente. O atendimento pelo WhatsApp é, na prática, inexistente. Todas as respostas parecem ser automáticas, genéricas e completamente fora do contexto, dando a impressão de que ninguém realmente analisa o problema apresentado. Em vez de oferecer uma solução, limitam-se a copiar e colar as mesmas mensagens repetidamente.

Estou tentando me candidatar a uma vaga de emprego há mais de duas semanas e, até o momento, não recebi qualquer apoio para resolver um problema simples de acesso à minha conta. Em todos os contatos, informam que um chamado foi aberto e pedem apenas que eu aguarde. No entanto, esse "aguarde" já dura mais de duas semanas, sem qualquer atualização, prazo ou previsão de regularização. O mais preocupante é que ninguém consegue informar quando o problema será resolvido ou até quando o processo seletivo permanecerá aberto. Essa falta de transparência está me causando transtornos e pode, inclusive, fazer com que eu perca a oportunidade de participar da seleção por uma falha que não foi causada por mim.

Outro ponto que merece esclarecimento é a forma como a empresa mantém os dados cadastrais dos candidatos. Pelo que me recordo, não acesso o portal da Teleperformance há quase um ano. Mesmo assim, minha conta continua vinculada aos meus dados, impedindo um novo cadastro e impossibilitando minha candidatura. Como isso é possível? Por qual motivo meus dados permanecem registrados por tanto tempo sem que eu tenha utilizado a plataforma? Existe alguma política de retenção dessas informações? A empresa pode manter esses dados vinculados por um período tão longo sem fornecer ao titular uma forma simples de recuperar o acesso ou atualizar o cadastro?

É decepcionante que uma empresa do porte da Teleperformance apresente um suporte tão ineficiente justamente para pessoas que desejam trabalhar nela. O mínimo esperado seria um atendimento humano, transparente e comprometido em resolver os problemas dos candidatos, em vez de respostas padronizadas que apenas prolongam a situação sem apresentar qualquer solução.