Teleperformance

Reclamar dessa empresa

Guamaré - RN

28/05/2026 às 17:35

ID: 249972569

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação referente ao problema ocorrido com o envio de atestado médico no sistema de RH da empresa Teleperformance.
No dia 13/05/2026 realizei o envio do meu atestado através do site do RH, porém o documento não foi protocolado no sistema. Ao perceber que não houve atualização, no dia 15/05/2026 fiz um novo envio, e dessa vez o próprio sistema informou que o processo havia sido finalizado com sucesso.
Mesmo após o segundo envio, ao verificar minha folha de ponto, percebi que o atestado não havia sido lançado. Diante disso, entrei em contato com o RH e fui informada de que não constava nenhum atestado registrado no sistema.
Fiquei extremamente surpresa e incrédula com a situação, pois ao consultar meu histórico de acesso, ficou comprovado que acessei o portal e realizei os envios tanto no dia 13/05/2026 quanto no dia 15/05/2026.
Posteriormente, no atendimento via WhatsApp, fui informada de que não poderiam retirar o desconto e a falta injustificada, sob a justificativa de que não havia nenhum registro no sistema. Solicitei então que fosse realizada uma verificação interna dos acessos e possíveis falhas na plataforma nesses dias, já que tudo indica ter ocorrido alguma oscilação no sistema. Inclusive, outros colegas relataram ter passado pelo mesmo problema.
É extremamente lamentável que um sistema falho cause prejuízos aos colaboradores, principalmente quando seguimos corretamente todos os procedimentos exigidos pela empresa. Sempre me preocupei em cumprir minhas obrigações da forma correta, por isso essa situação me deixou bastante triste e decepcionada.
Solicito, por gentileza, uma reavaliação do caso e a devida correção da falta e do desconto aplicados injustamente.