Problema com desbloqueio e troca de senha do cartão de vale combustível

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/05/2026 às 23:06

ID: 249252057

Recebi meu cartão de vale combustível dia 6, so porque perguntei no WhatsApp, porque não avisaram, fiz o desbloqueio do cartão, e a senha não funcionava, entrei em contato com a ticker que e responsável pelo cartão e eles informaram que e com a propria empresa, com isso fiz o processo, tive que passar dois dias tentando porque todos os contatos e feito com a central e não na propria empresa e todos os atendimentos eram encerrados sem ninguém me atende depois dos dois dias fiz a minha solicitação para pode troca a senha, no doa 8 de maio, vinheram me da uma resposta hoje dia 20 de maio, com uma resposta que não me ajudava em nada e esses 20 dias estou tirando o dinheiro do meu bolso, e os mesmo falaram que não poderia fazer nada porque o dinheiro estava sendo depositado ni cartão. E ate agora sem resposta que possam responder um problema simples de troca uma senha.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:07

Olá, Carlos.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizamos o contato com você por e-mail para prestar o suporte necessário e orientá-lo sobre a resolução do caso. Neste momento, ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e ajudarmos da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 13:59

Não ajuda em nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0