Bloqueio de perfil de condutor autônomo sem justificativa, impedindo o trabalho e gerando prejuízos financeiros.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 11:04
ID: 253282861
Esta empresa está bloqueando o meu perfil como condutor/motorista autônomo para as seguradoras e transportadoras sem motivo algum. Cria justificativas infundadas que induz as empresas em erro. No momento encontro-me sem poder trabalhar, tendo prejudicado o sustento da minha família e consequentemente o pagamento das minhas contas, pois as empresas estão restringindo meu perfil com valores muito abaixo daqueles que efetivamente costumo carregar.
E por fim, ao entrar em contato estão me cobrando uma taxa no valor de R$232,33 para atualização do meu cadastro, para eu obter qualquer informação.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:55
Prezado Sr. FERNANDO,
Conforme contato realizado, prestamos os esclarecimentos solicitados e informamos que seu cadastro em nossa base de dados (Telerisco) encontra-se vencido desde 30/06/2022.
Para realizar a renovação, solicitamos que procure uma transportadora credenciada ou entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3889-1013, onde nossa equipe poderá orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
Permanecemos a disposição
Equipe Telerisco.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:10
Somente após a reclamação neste canal, obtive um retorno da empresa no sentido de esclarecer a minha dúvida, o que poderia ter sido evitado se o atendente ***** tivesse o mesmo empenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8