Cobrança Indevida e Uso Não Autorizado de Dados Pessoais
Respondida
Hortolândia - SP
06/05/2026 às 09:14
ID: 247804713
Recebi um boleto no valor de R$ 232,33 emitido por esta empresa, porém NÃO reconheço essa cobrança, não contratei qualquer serviço e não possuo vínculo com a mesma.
Diante disso, considero essa cobrança indevida e extremamente preocupante, principalmente pelo fato de meus dados pessoais terem sido utilizados sem minha autorização, o que pode indicar um possível vazamento ou uso irregular de informações.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (*****) e na Lei Geral de Proteção de Dados (***** - LGPD), exijo:
1. O cancelamento imediato do boleto e de qualquer cobrança associada ao meu nome;
2. A exclusão dos meus dados pessoais da base da empresa;
3. Esclarecimentos formais sobre a origem dos meus dados e como foram obtidos;
4. Garantia de que não haverá novas cobranças indevidas ou negativação do meu nome.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:31
Prezado Sr. LEANDRO,
A empresa Telerisco presta serviços direcionados ao segmento de gerenciamento de riscos no transporte rodoviário de cargas, com atuação em todo o território nacional.
Nossos clientes são caminhoneiros, proprietários de caminhões, empresas de transporte, embarcadores, operadores logísticos e outros entes atuantes no segmento de transporte de cargas.
Assim, quando profissionais oferecem os seus serviços aos embarcadores, operadores logísticos e/ou às empresas de transportes, o Telerisco disponibiliza a estes últimos a possibilidade de realização de pesquisas/consultas objetivando contratações adequadas às suas necessidades, agregando maior segurança e as melhores técnicas ao serviço.
Sobre o boleto:
Enviamos boletos de pesquisa para profissionais decidirem se querem ou não fazer parte da base do Telerisco, deixando seus currículos disponíveis para consulta de quem está contratando profissionais para o setor de transporte de cargas.
Se não for do seu interesse, basta desconsiderar o documento recebido. Essa ação, não representa e nem representará ônus para a sua pessoa.
Conforme instrução contida no próprio documento: O pagamento do presente boleto bancário é facultativo.
Informamos também que excluímos seus dados para envio de boletos.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas, caso contrário nossa central de relacionamento está à sua inteira disposição por telefone e WhatsApp: (011) 3889-1013.
Atenciosamente,
Equipe Telerisco.