Falta de atendimento e transparência no processo de aprovação de perfil de motorista

Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 15:47
ID: 253020395
Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação com a falta de atendimento e transparência da empresa.Fui informado por uma transportadora que meu perfil não foi aprovado no gerenciamento de risco de vocês. Como motorista profissional, dependo disso para trabalhar e sustentar minha família. Tentei contato pelos canais oficiais de atendimento para saber o motivo exato da não aprovação, mas não obtive nenhum retorno ou suporte.De acordo com a legislação vigente, tenho o direito de saber qual é a inconsistência ou o motivo que gerou essa restrição no meu perfil, até mesmo para que eu possa corrigir eventuais erros de digitação ou atualizar documentos defasados no sistema de vocês.Solicito que o setor responsável entre em contato comigo para informar detalhadamente o motivo da recusa e me oriente sobre como proceder para solicitar uma reanálise do meu cadastro.Aguardo um posicionamento urgente.Atenciosamente,*****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:51
Prezado Sr. JOSE,
Conforme contato telefônico, informamos que o senhor não possui um cadastro em nossa base de dados (Telerisco). Solicito que procure um transportador para efetuar a adesão ou entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone *****.
Permanecemos a disposição
Equipe Telerisco.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:02
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10