Falta de atendimento e transparência no processo de aprovação de perfil de motorista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/07/2026 às 15:47

ID: 253020395

Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação com a falta de atendimento e transparência da empresa.Fui informado por uma transportadora que meu perfil não foi aprovado no gerenciamento de risco de vocês. Como motorista profissional, dependo disso para trabalhar e sustentar minha família. Tentei contato pelos canais oficiais de atendimento para saber o motivo exato da não aprovação, mas não obtive nenhum retorno ou suporte.De acordo com a legislação vigente, tenho o direito de saber qual é a inconsistência ou o motivo que gerou essa restrição no meu perfil, até mesmo para que eu possa corrigir eventuais erros de digitação ou atualizar documentos defasados no sistema de vocês.Solicito que o setor responsável entre em contato comigo para informar detalhadamente o motivo da recusa e me oriente sobre como proceder para solicitar uma reanálise do meu cadastro.Aguardo um posicionamento urgente.Atenciosamente,*****

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 11:51

Prezado Sr. JOSE,

Conforme contato telefônico, informamos que o senhor não possui um cadastro em nossa base de dados (Telerisco). Solicito que procure um transportador para efetuar a adesão ou entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone *****.

Permanecemos a disposição

Equipe Telerisco.

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 11:02

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10