Condutax e não recebi o certificado

Olá Eduardo Almeida da Conceição.
A TeleSapiens agradece o seu contato.
Para que possamos verificar a sua situação, precisamos de mais informações, como o e-mail com o qual você se cadastrou para fazer o curso.
Gentileza enviar essa informação para *******
No aguardo e à disposição!

Segue meu e-mail:*******

Bom dia Eduardo.
Verificamos aqui que o seu certificado não foi emitido porque faltou você anexar o seu RG na plataforma. Vimos que você anexou a sua CNH, mas este documento infelizmente não é aceito pela DTP de acordo com o edital do exame. Como nós desativamos a plataforma e pedimos nosso descredenciamento ao órgão, vamos emitir o seu certificado e te enviar para o e-mail ******* ainda hoje.
Caso você não receba este documento neste prazo em seu e-mail, gentileza comunicar-nos por aqui ou pelo endereço: *******
A TeleSapiens agradece a sua interação e se coloca a disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,

A TeleSapiens agradece imensamente a sua avaliação e se coloca ao seu inteiro dispor para novos esclarecimentos!