Atraso na entrega e falta de comunicação da construtora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

16/12/2025 às 19:22

ID: 235017639

A entrega do empreendimento estava prevista para até 18 de novembro, porém até o momento (16 de dezembro) não foi realizada e não existe qualquer previsão oficial de entrega.

A construtora demonstra total falta de consideração com os clientes: não fornece respostas concretas, recorre constantemente a respostas genéricas - inclusive repetidas em diversas outras reclamações neste site, não se posiciona de forma transparente e sequer entra em contato para justificar os sucessivos atrasos e falhas ao longo do processo.

As vistorias tiveram início mas ainda não foram concluídas. Há diversos erros nas unidades (apartamentos) e falhas graves nas áreas comuns, que somente estão sendo corrigidas em razão da vistoria com a engenheira contratada pelo síndico. Esse cenário evidencia má prestação de serviço, falta de organização e ausência de comprometimento com a conclusão da obra. Ainda assim, não existe qualquer previsão clara para a entrega do empreendimento.

O que deveria ser uma etapa tranquila e uma boa experiência para os clientes tornou-se extremamente frustrante, em razão da falta de comunicação, desrespeito e ausência de comprometimento da empresa em cumprir prazos e prestar informações claras e responsáveis.

Esperamos uma posição oficial, transparente e responsável, com a definição de prazos reais e o devido respeito aos clientes que confiaram e investiram neste empreendimento.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 08:09

Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 08:35

Mais uma resposta genérica: a marca registrada da Telesil

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 08:36

Atendimento e relacionamento com o consumidor é frustrante.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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