Atraso na entrega e falta de comunicação da construtora

Não resolvido
Maceió - AL
16/12/2025 às 19:22
ID: 235017639
A entrega do empreendimento estava prevista para até 18 de novembro, porém até o momento (16 de dezembro) não foi realizada e não existe qualquer previsão oficial de entrega.
A construtora demonstra total falta de consideração com os clientes: não fornece respostas concretas, recorre constantemente a respostas genéricas - inclusive repetidas em diversas outras reclamações neste site, não se posiciona de forma transparente e sequer entra em contato para justificar os sucessivos atrasos e falhas ao longo do processo.
As vistorias tiveram início mas ainda não foram concluídas. Há diversos erros nas unidades (apartamentos) e falhas graves nas áreas comuns, que somente estão sendo corrigidas em razão da vistoria com a engenheira contratada pelo síndico. Esse cenário evidencia má prestação de serviço, falta de organização e ausência de comprometimento com a conclusão da obra. Ainda assim, não existe qualquer previsão clara para a entrega do empreendimento.
O que deveria ser uma etapa tranquila e uma boa experiência para os clientes tornou-se extremamente frustrante, em razão da falta de comunicação, desrespeito e ausência de comprometimento da empresa em cumprir prazos e prestar informações claras e responsáveis.
Esperamos uma posição oficial, transparente e responsável, com a definição de prazos reais e o devido respeito aos clientes que confiaram e investiram neste empreendimento.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:09
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 08:35
Mais uma resposta genérica: a marca registrada da Telesil
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 08:36
Atendimento e relacionamento com o consumidor é frustrante.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0