Chaves perdidas e cerâmicas da sala desalinhadas

Em réplica
Maceió - AL
13/05/2026 às 08:30
ID: 248497217
Empresa sem credibilidade e que trata o cliente como um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui buscar as chaves no dia da entrega do empreendimento Grand Reserva e estas não estavam no local. Mandaram eu ir na terça-feira, dia *****, buscar no escritório da Telesil localizado na Avenida Jangadeiros Alagoanos. Ao chegar ao local, fui informado que perderam as minhas chaves, e iriam ter que arrombar minha porta com o auxílio de um profissional chaveiro para substituir todas as fechaduras. Deram o prazo até quinta-feira, dia *****, para entrega das chaves. Agora, vão danificar a porta e todas as fechaduras do imóvel novo, sem falar que várias cerâmicas da sala estão desalinhadas e eles não substituíram, entre outras pendências. Uma falta de respeito tremenda com um cliente que paga as contas em dia. Mas é isso, quem faz o certo no Brasil está errado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:39
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 22:55
As chaves foram entregues. Porém, o imóvel apresenta várias avarias que precisam ser solucionadas: Várias cerâmicas na sala de estar estão desalinhadas e isso representa risco de tropeção e queda; os 2 quartos estão com infiltrações na parede, o que demonstra que não foi utilizado impermeabilizante de forma correta, e no quarto há uma rachadura na ponta inferior direita da janela até o rodapé; a porta principal, de entrada, está com avaria e precisa ser substituída; na varanda, próximo à janela, há uma rachadura gigante no canto da parede.
Solicito, por favor, os devidos reparos, pois preciso realizar a mudança e morar no imóvel.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 08:14
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:27
Até o momento nada foi resolvido com relação aos reparos. As datas marcadas estão para os dias 03/06, 10/06 e 18/06, mas não sei se a equipe irá realizar os reparos, pois alguns vizinhos já relataram que os pedreiros informaram que estão faltando materiais, como martelete e outros.Ainda não me mude e continuo pagando aluguel, pois tem infiltrações nisso 2 quartos, cerâmicas desalinhadas e trincadas na sala, avarias na varanda...
Sinceramente, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] com toda essa falta de respeito.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 10:58
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:38
Ainda não resolveram os problemas do meu apartamento. Está com infiltrações nos 2 quartos, rachaduras na varanda e tá faltando argamassa na obra. Tive que comprar 5 sacos de argamassa, fora todo o dinheiro que gastei com taxa de obra. Isso é um absurdo. Estou sendo muito lesionado. Exijo uma solução. Não realizei a minha mudança por tamanha incompetência dessa empresa.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:44
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:30
A resposta da empresa é sempre a mesma: uma mensagem automática pronta. Porém, não resolvem nada. Tratam os clientes como verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:35
Uma grande falta de respeito. Mandaram um pedreiro pela manhã que não resolveu nada. A tarde, fiquei na chuva e ninguém da equipe técnica veio falar pessoalmente comigo. Ficaram se escondendo e mentindo que estavam em reunião. Mandaram outro pedreiro a tarde que também não resolveu nada. Minha sala tá toda suja e com 7 cerâmicas a menos, os 2 quartos com infiltrações, a varanda quebrada com 5 cerâmicas a menos e várias rachaduras. E ainda tive que comprar argamassa, não bastando todo o dinheiro que já gastei com entrada, taxa de obra e agora o financiamento. Tão me tirando como otário, mesmo.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:35
Uma grande falta de respeito. Mandaram um pedreiro pela manhã que não resolveu nada. A tarde, fiquei na chuva e ninguém da equipe técnica veio falar pessoalmente comigo. Ficaram se escondendo e mentindo que estavam em reunião. Mandaram outro pedreiro a tarde que também não resolveu nada. Minha sala tá toda suja e com 7 cerâmicas a menos, os 2 quartos com infiltrações, a varanda quebrada com 5 cerâmicas a menos e várias rachaduras. E ainda tive que comprar argamassa, não bastando todo o dinheiro que já gastei com entrada, taxa de obra e agora o financiamento. Tão me tirando como otário, mesmo.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 17:38
Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]