Reclamação de estorno de valor pago após destrato contratual com a Telesil, com atraso superior a 27 dias do prazo de 90 dias estipulado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maceió - AL

23/06/2026 às 18:58

ID: 252181705

Realizei o procedimento de destrato com a Telesil, assinado no dia 24/02/2026, e com o prazo maximo de estorno de 50% do valor pago até o momento do destrato de 90 dias, vejam bem 90 dias , uma empresa desde porte, mas vamos lá que cada empresa tem suas cláusulas baseadas na lei e nos compete aceitar ou não, mas vamos lá após os prazos de 90 dias , passado 27 dias além do prazo de 90 dias estipulado em termo contratual da própria empresa tenho que ligar dias após dia para cobrar algo que me pertence por direito, porem sou enganado dia após dia com Justificativas cada vez mais vazias e vou dizer chega até ser feio para os funcionários ter que repetir mentiras para o cliente, eu acho que a construtora esquece da lei 13.786/2018, aplicada a esse tipo de situação, e de coração gostaria de saber se ela vai cumprir todas a mediadas a luz da lei, porque que se fosse o cliente atrasando seria ameaças de restrições e inclusão no órgão de proteção ao crédito e ainda teria as multas e juros a ser pago então a luz da lei tem que haver da parte da Telesil a correção do valor devido incluído as multas e juros ; Não aguento mais ligar e ser enganado sobre onde está o dinheiro a qual deveria está na minha conta 27 dias atrás, TELESIL, por favor mostrem a mesma vontade que vocês tem de capturar o cliente e de reter os valores investidos em honrar com seus compromissos, ou seja dignos do seu nome e paguem a valor que por direito pertence a este quem vos fala.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 08:46

Olá! Informamos que para qualquer solicitação, dificuldade e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 09:10

Mensagens prontas não resolvem o problema, continua me devendo, essa empresa está ficando especialista a da [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, não sou o primeiro pelo que já verifiquei, me reunir pessoalmente com mais 6 pessoas e vamos entrar com um processo conjunto por damos morais e financeiros, os funcionários entram em contato conosco para ficarem tentando nos engana, esse tipo de condição tem nome viu TELESIL, se chama [Editado pelo Reclame Aqui], por favor não me liguem mais nem ,mandem ,Mensagem nos vemos na justiça,

Quero deixar claro aqui, que a Telesil é uma empresa especializada em dá [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes, agem de forma padronizada , quando o assunto é engana , tentando levar o cliente na conversa e não devolvem o dinheiro das pessoas..

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 09:12

TELESIL devolvam meu dinheiro, não podem ficar com olho que não pertencem a você, isso tem nome sabia.

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 09:12

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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