Telesil: Cobrança de estorno após 90 dias do destrato, com atraso de 27 dias e falta de informações

Não resolvido
Maceió - AL
24/06/2026 às 09:14
ID: 252215615
Realizei o procedimento de destrato com a Telesil, assinado no dia 24/02/*******, e com o prazo maximo de estorno de 50% do valor pago até o momento do destrato de 90 dias, vejam bem 90 dias , uma empresa desde porte, mas vamos lá que cada empresa tem suas cláusulas baseadas na lei e nos compete aceitar ou não, mas vamos lá após os prazos de 90 dias , passado 27 dias além do prazo de 90 dias estipulado em termo contratual da própria empresa tenho que ligar dias após dia para cobrar algo que me pertence por direito, porem sou enganado dia após dia com Justificativas cada vez mais vazias e vou dizer chega até ser feio para os funcionários ter que repetir mentiras para o cliente, eu acho que a construtora esquece da lei 13.*******/*******, aplicada a esse tipo de situação, e de coração gostaria de saber se ela vai cumprir todas a mediadas a luz da lei, porque que se fosse o cliente atrasando seria ameaças de restrições e inclusão no órgão de proteção ao crédito e ainda teria as multas e juros a ser pago então a luz da lei tem que haver da parte da Telesil a correção do valor devido incluído as multas e juros ; Não aguento mais ligar e ser enganado sobre onde está o dinheiro a qual deveria está na minha conta 27 dias atrás, TELESIL, por favor mostrem a mesma vontade que vocês tem de capturar o cliente e de reter os valores investidos em honrar com seus compromissos, ou seja dignos do seu nome e paguem a valor que por direito pertence a este quem vos fala.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:22
Olá! Informamos que para qualquer ******* e/ou dúvida referente ao seu imóvel, estamos à disposição para atende-lo pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail: *******
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:58
Ao invés de ficar mandando mensagens prontas, para dá a entender que vocês estão preocupados em tratar o problema do cliente , vocês deveriam pagar o que devem aos clientes e assim vocês fariam o que realmente precisa ser feito.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:49
A minha experiência está sendo a pior possível, muito desgastante.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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