Cabo de fibra rompido há 4 dias sem solução

Prezado(a) cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou nesses últimos dias. Entendemos o quanto a falta de conexão impacta sua rotina e lamentamos pelo ocorrido.

Identificamos que o rompimento da sua fibra foi causado por uma troca de poste realizada pela CPFL, da qual não fomos previamente informados. Isso acabou atrasando a reposição do cabo, e compreendemos a sua insatisfação.

Assim que tivemos ciência da situação, entramos em contato com você e nosso time realizou a substituição necessária, deixando o serviço restabelecido.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Teleson.