Teleson Telecom - Internet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 14:13

ID: 249198103

Venho registrar reclamação formal referente à emissão incorreta e inconsistente de notas fiscais pela empresa de internet contratada.

O valor efetivamente pago mensalmente pelo serviço é de R$ 136,08. Entretanto, as notas fiscais emitidas pela empresa não correspondem corretamente ao valor pago. Em diversos meses são emitidas notas com valores inferiores, como R$ 24,00 e R$ 50,00, ou múltiplas notas fracionadas sem qualquer clareza. Em outros períodos, são lançados valores diferentes ou superiores, misturados com outras cobranças, gerando total inconsistência fiscal e financeira.

Essa prática é extremamente preocupante, pois a nota fiscal deve refletir exatamente o serviço prestado e o valor efetivamente cobrado do consumidor. A emissão incorreta de documentos fiscais pode configurar irregularidade tributária e infração às normas de defesa do consumidor.

Além disso, essa situação pode me prejudicar diretamente em diversos aspectos, tais como:

- dificuldade para comprovação de despesas;
- problemas contábeis e fiscais;
- inconsistência documental perante Receita Federal;
- prejuízo em eventual necessidade de comprovação de endereço ou despesas empresariais;
- problemas em auditorias, prestação de contas ou declarações fiscais.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) estabelece, em seu artigo 6, o direito à informação clara, adequada e correta sobre os serviços prestados e cobranças realizadas. Também há obrigação legal de emissão correta de documento fiscal correspondente à operação efetivamente realizada.

Solicito:

1. Regularização imediata da emissão das notas fiscais;
2. Correção retroativa das notas emitidas incorretamente;
3. Explicação formal sobre os critérios utilizados para fragmentação e divergência dos valores;
4. Garantia de que as próximas notas fiscais serão emitidas corretamente, correspondendo exatamente ao valor pago mensalmente.

Caso a situação não seja regularizada, poderei encaminhar denúncia aos órgãos competentes, incluindo Procon, Prefeitura responsável pela fiscalização tributária e demais órgãos fiscais competentes.

Aguardo solução urgente.