CALCULADORA HP 12C COM PROBLEMAS. GARANTIA NÃO ENVIOU O NOVO PRODUTO.
Não resolvido
Paulista - PE
06/01/2022 às 11:26
ID: 136035767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/9 efetuei uma compra corporativa na Nagem Recife de uma calculado HP12C que veio a apresentar problemas. Foi solicitado contatado a assistência técnica da HP através dos números******* e******* no qual falei com as atendentes Ana e Cristina através da opção da URA 4 e 7 que é própria para calculadoras. Precisei entrar em contato com eles diversas vezes até conseguir formalizar de fato a solicitação da troca do produto que ocorreu em 17/11/******* com promessa de entrega em 17/12/******* após a data o produto não chegou me fazendo entrar em contato novamente com o atendimento que me pediu para entrar em contato no dia 30/12 para posicionar sobre a entrega, sendo que desde o dia 17/12/******* que não consigo falar com o atendimento especifico da calculado e o produto também não chega. Preciso de uma solução concreta para esse inconveniente. Em anexo segue nota fiscal e e-mail enviado para a HP.
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Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 11:17
A referida empresa não honra os compromissos com os consumidores da HP pelo menos no quesito calculadora. Já se foi o período em que a marca era consagrada. Quem ver essa reclamação fica como um aviso, não comprem calculadora HP pois se der algum problema, mesmo em garantia ficarão sem suporte, pois a empresa não atende a chamada para o suporte e nem responder as reclamações neste site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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