Demora excessiva no suporte técnico da empresa

Olá, Alessandro! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e entendemos totalmente sua colocação sobre a importância de horários mais estendidos para atendimentos técnicos, especialmente considerando a rotina de quem trabalha em horário comercial. Essa é uma necessidade real dos nossos clientes e já estamos avaliando formas de nos adequar melhor a essa demanda.

Em relação ao seu atendimento, assim que recebemos seu chamado disponibilizamos uma visita ainda para hoje, no período da manhã. No entanto, como você só teria disponibilidade no período da tarde, após as 16h15, registramos essa informação e estamos nos organizando internamente para atendê-lo dentro do horário solicitado.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos novamente pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir continuamente.

Iremos acompanhar a execução da atividade e aguardamos sua finalização e avaliação aqui no site.

Atenciosamente,
Saulo Rocha
Ouvidoria
Telgo Telecom
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