Oscilação constante da internet.

Oi Sabrina, como vai?

Gostaria primeiramente de pedir sinceras desculpas pela dificuldade enfrentada. Conforme avaliação realizada em sistema, fizemos ontem 29/06 um atendimento técnico no local para solução desta situação. Como pudemos avaliar e confirmamos em ligação mais cedo após a ida do técnico o serviço apresentou pleno funcionamento sem quedas como vinha acontecendo.

Como conversado, manteremos a conexão em monitoramento até a próxima terça-feira, quando faremos um novo contato para definitiva validação.

Pude verificar também sobre a questão da cobrança da visita técnica realizada no dia 16/06 e constatamos que não houve lançamento de valor adicional pela ida da equipe. Ressalto que esses valores são sempre agregados a fatura e validei que tal valor não foi vinculado a mensalidade.

Ressalto ainda que para nós é motivo de muita alegria a parceria que criamos e pretendemos mantê-la por muito tempo e estaremos sempre a disposição para toda e qualquer solicitação.

Saudosamente.

Saulo Rocha
Ouvidoria
Telgo Telecom
*******