Pendência indevida

Oi João, bom dia! Como vai?

Desde a publicação dessa reclamação aqui no site iniciamos as tentativas de contato através do telefone deixado aqui, tentamos também contato pelo WhatsApp e por e-mail, infelizmente por nenhum dos canais obtivemos retorno.

Sobre a solicitação: A Telgo possui um rigoroso processo de auditoria para a contratação dos serviços, esses precisam passar primeiro pelo preenchimento cadastral realizado pelos consultores de vendas, validação realizada pelo departamento de Controle de Qualidade, neste processo é feito um contato telefônico e envio do contrato para assinatura diretamente no e-mail do titular.

Conseguimos observar que a contratação foi realizada dia 06/10/*******, e a validação dos dados foram realizadas no mesmo telefone deixado aqui no site para contato. O plano seguiu normalmente ativo e com os pagamento sendo realizados, porém algum tempo depois quando não houve mais pagamento, o plano seguiu para suspensão parcial, total e cancelamento por inadimplência.

Sobre a negociação hoje o contrato está com a cobrança terceirizada e pode ser realizada diretamente com a CDL Anápolis, através do telefone:*******.

Ressalto que permanecemos a disposição aqui para esclarecimentos.

Conte com nosso apoio.

Saudosamente.
Saulo Rocha
Ouvidoria
Telgo Telecom
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Realmente entraram em contato comigo pelo e-mail e eu respondi vocês por lá porém o número de telefone que vocês falaram que estavam tentando entrar em contato comigo eu não tenho e nem nunca tive e não deixei ele como contato aqui nesse site. Não autorizei nada em meu nome nessa data de 06/10/*******, eu estava morando em colônia na Alemanha e não tem porque eu ter contratado uma internet que eu não iria usar meu telefone pra contato é******* conseguem falar comigo depois das 18:00

Meus dados foram atualizados aguardo o contato para resolvermos da melhor forma antes que isso tome uma proporção maior!