Péssimo serviço
Resolvido
Anápolis - GO
28/08/2023 às 15:31
ID: 171002197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ simplesmente o pior serviço de internet que já presenciei , lento ,ruim , péssimo atendimento além de cair todo dia. Ontem fiz uma ligação e a internet voltou a funcionar porém só durou 10 minutos. Até agora à internet simplesmente não voltou. Se fosse uma vez ou outra tudo bem mas é todo santo dia
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 09:49
Oi Julio,
Gostaria de pedir sinceras desculpas pela dificuldade e insatisfação sentida. Conforme conversamos, assim que tomamos conhecimento dessa demanda iniciamos a tratativa para solução definitiva do que foi levantado.
Como acordamos fizemos ontem uma avaliação de todo o circuito que atende você, estivemos no endereço para para que possamos garantir a entrega do serviço e minimizar os impactos que você vem sentindo.
De acordo com o que foi apontado pela equipe técnica os ajustes foram realizados com sucesso, mas manteremos a ******* para que possamos fazer a validação da entrega contigo posteriormente.
Aguardo sua finalização e avaliação aqui no site.
Caso precise novamente, conte com meu apoio.
Saudosamente.
Saulo Rocha
Ouvidoria
Telgo Telecom
*******
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 10:48
A equipe entrou em contado comigo no mesmo dia que abri a reclamação , fiquei insatisfeito pelo tempo que levou pra arrumar o problema. como dito anteriormente aconteceu domingo a tarde e só foi resolvido terça lá pras 10 e pouco. O atendente foi simpático , no fim deu tudo certo , espero ter que abrir outra reclamação novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8