Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido n *****
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/12/2025 às 18:41
ID: 235141733
Realizei uma compra na Loja Fire Mix em 20/11/2025 (pedido n *****), com pagamento via Pix confirmado no mesmo dia.
Até o momento, não recebi os produtos, nem qualquer informação sobre envio ou rastreamento.
Solicito ou o envio imediato do pedido, ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:18
Boa Tarde Sr Wendel, desculpe a demora pela resposta, ocorre não tinhamos acesso a plataforma do reclame aqui e por isso não recebemos a sua notificação. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas acredito que a sua compra já tenha sido entregue e caso tenha qualquer tipo de problema pode entrar em contato conosco pelo Whats 11-94186-4937.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:06
Solução atendida, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 12:47
Obrigado pela resposta, qualquer dúvida estamos a disposição.