Fui enganada agora é tarde
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2019 às 03:34
ID: 42531850
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* contratei o serviço de troca de telhado completo para minha casa foram trocadas todas as telhas e tbm foi colocada a manta por baixo das mesmas. O serviço foi realizado em janeiro de *******. Já durante a obra a empresa foi irresponsável, em plena chuça de janeiro deixaram o telhado aberto por um dia, choveu molhou todo o forro e móvel de um cômodo.
Pois bem, serviço entregue não durou 10 meses, na primeira chuva de outubro molhou tudo em volta da claraboia. Chamei a empresa eles demoraram mas vieram e disseram que tinham parafusado as telhas e eu não teria mais problemas, porém agora em janeiro qdo voltou a chover voltou a molhar tbm já entrei em contato e estou aguardando a 18 dias a visita da empresa. Eles alegam que não tem pessoal pra mandar.!um absurdo! Total falta de respeito com o cliente.
Olhem a foto os serviço dessa empresa.
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 09:47
Pedimos desculpas a Sra. Ana Carolina pois houve uma solicitação por parte do Sr. Gamen que passou ao nosso funcionário Martins que se tratava de uma telha que tinha se desprendido com a ação dos ventos fortes que atingiram a região e a qual gostaria de comprar uma nova telha e fazer a colocação,
De qualquer forma já acionamos o nossa equipe que esteve na casa da cliente no dia 08/02 fazendo a colocação da telha sem nenhum custo para cliente. qualquer prejuízo que a cliente tiver em relação ao vazamento, como pintura ou restauração a Telhados Butantã arcara com as despesas,
Carlos Alberto - Diretor Comercial
Consideração final do consumidor
10/03/2019 às 13:18
Após a reclamação por este canal e também novamente por telefone o Sr. Calos Alberto entrou em contato comigo e o problema foi resolvido , era só uma questão de terem parafusado todas as telhas, o funcionário que compareceu ao local havia deixado algumas telhas apenas encaixadas, acho que se esqueceu do vento. porem a empresa não me ressarciu o prejuízo causado à pintura de teto e claraboia danificados pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6