Serviço mau acabado....
Não resolvido
São Paulo - SP
16/09/2016 às 23:17
ID: 20987005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente reclamando da empresa, paguei pela troca do telhado inteiro da minha casa junto com acabamento em pvc mais troca da calha inteira.fizeram mau acabando do telhado, continuou a chover dentro da cozinha da minha casa, diversas vezes contatei a empresa o responsável https://*******, com a informação que a equipe de manutenção viria reparar, sem êxito contratei um outro profissional, que constatou que não retiraram a calha antiga, fizeram a colocação de outra calha por cima da antiga, causando vazamento na cozinha. Certa vez manteram contato a empresa do telhado Butantã mandaram uma pessoa que olhou e foi embora, passado alguns dias Sr. Carlos me ligou informando que alguém havia mexido no https://******* afirmei que contratei um outro profissional que fez o reparo porque a empresa dele não teve nenhum interesse de solucionar o problema ( claro serviço foi pago à vista ) para eles sem interesse, falei o que o outro profissional me disse que não refizeram a calha conforme paga em contrato, colocaram outra por cima. Sr. Carlos disse que era impossível ele disse que outro profissional viria. Portanto a funcionária da empresa me ligou umas 4 vezes agendando o profissional para terminar o trabalho mau feito. ATÉ HOJE NINGUÉM VEIO....
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Resposta da empresa
20/09/2016 às 12:23
A Sra. Rosilene contratou a nossa empresa para reforma do telhado e colocação de forro de pvc nos beirais conforme relatado, sendo que na parte da divisa com o vizinho iriamos retirar a calha existente ecolocar uma nova calha, porém foi constatado que só existia uma parede entre as casas na qual caso fosse retirada a calha existente iria estragar o acabamento de cerâmica fixada no vizinho causando infiltrações na sua casa, com isso comunicamos a cliente e optamos em colocar uma nova calha sobre a existente para solucionar o problema e cumprir o contratado, após os serviços terminados a Sra. Rosilene nos solicitou uma manutenção e quando fomos faze-la foi constatado que outro pessoa havia mexido nas calhas e pelo que constata não resolveu o problema, de qualquer forma mesmo tento uma interferência de terceiros na obra o que poderia ocasionar a perda da garantia, vamos mante-la e fazer os reparos que se façam necessários sem custo para cliente. entraremos em contato para agendar a visita a fim de realizar a manutenção.
Att; Carlos Alberto - Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
27/09/2016 às 20:37
Reparos feitos em Março. Houve resposta para o site, mas até o momento em Setembro nada de resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/09/2016 às 19:05
Entramos em contato com a cliente e agendamos uma visita técnica para verificar a solicitação,
assim que finalizarmos aguardamos as considerações do cliente.