Telhafer

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

29/01/2021 às 22:56

ID: 118920751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De acordo com a legislação vigente do Código do Consumidor, é vício de produto onde não foi resolvido juntamente a empresa.
Os casos de vício redibitório são caracterizados quando um bem adquirido tem seu uso comprometido por um defeito oculto, de tal forma que, se fosse conhecido anteriormente por quem o adquiriu, o negócio não teria sido realizado. Além da anulação do contrato, o CC prevê no artigo ******* a indenização por perdas e danos.
Só procurei empresa e fiz o contrato com eles pelo fato de ter me informado de ser uma empresa idônea e com valor acessível ao meu rendimento.
Em dezembro de *******, foi adquirido um número bastante grande de telhas para trocar em meu telhado. Com a troca realizada quase 70% do telhado, devido as chuvas intensas, as telhas bem colocadas começaram a trincar, chover dentro da minha casa, molhando incessantemente os mobiliários onde o resultado obtido é o pior possível. Muitas goteiras por todos os cômodos da casa.
Em anexo tenho para apresentar registro de fotos, videos e a conversa como gerente em áudio comprovando tal situação.
Em contato com a empresa pessoalmente no dia 19/01/*******, houve negativa por parte do gerente Anderson, dizendo que era normal isso acontecer, pois Não tinha muito o que fazer. Se omitiu frente tais fatos dizendo que sabia disso devido ao material amianto ter sido extinguido das telhas e que eu deveria impermeabilizar as telhas e que ele venderia as tintas ou galões do produto. Falou também que dois clientes passaram pelo mesmo problema e fizeram esta tratativa com empresa de impermeabilizar.
Questionado se ele sabia que acontecia esse problema com determinada telha e determinada empresa porque ele fez à venda?
Nesse momento não há tratativas de impermeabilização ou outro método que venha aplacar o problema que eu estou passando o que eu queria era a troca de todas as telhas que ele tivesse feito essa proposta ou uma solução concreta o maia rápido possível; pois com a troca de 70% do meu telhado tem como condições financeiras de arcar com esse prejuízo.
Não há cabimento a omissão da loja pelo seu gerente.
Ele teve a ousadia de conversar com seus funcionários e dizer que a próxima venda de telhas o computador deve ser avisado que as telhas não são de boa qualidade e que deve ser impermeabilizada.

Meus questionamentos a ele foram como falei , as telhas já estão colocadas e o pedreiro vai me cobrar além do que gastei.
Outro problema a ser citada aqui é com referência ao tanto de parcelas que a compra deve ser deve ser feita na primeira compra gastei mais de r$ ******* e foi feito em 12 vezes faltou material voltei a loja dias depois gastei o valor acima de ******* M foi feito o parcelamento apenas em sete vezes sendo que foi pedido para ser feito em 12 vezes o vendedor falou que no sistema não aparecia a quantidade de 12 apenas sete em anexo a imagem apresenta a forma de parcelamento e o asterisco ao lado bem minúsculo dizendo que teria que ser avaliado o valor da compra.

Desta forma peço o estorno e ressarcimento do valor, pois a compra feita no cartão de crédito, do material comprado, pois terei que gastar em outra loja concorrente telhas melhores e mais funcionais para meu telhado.

Foi dada entrada no Procon e outras providências.