Entrega de telhas esmaltadas de uma face no lugar de duas faces e telhas danificadas

Ola,

Você ja entrou em contato via o nosso whatsapp/sac?

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Qualquer equivoco é bem tranquilo de estar resolvendo via esse canal direto com a fabrica.

Consumidora: Eliana Carlini
Fornecedor: Vilhena Grês
Produto: Telhas esmaltadas duas faces e uma face
Forma de pagamento: PIX à vista

RELATO:

No ato da compra, adquiri telhas esmaltadas de duas faces e também telhas de uma face, sendo que as telhas de duas faces possuem valor mais elevado. Efetuei o pagamento à vista via PIX, conforme acordado.

No entanto, a empresa entregou telhas de uma face no lugar das telhas de duas faces, caracterizando erro na entrega e descumprimento da oferta, conforme o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Desde então, venho solicitando a troca há mais de um mês, sem que a empresa tenha resolvido o problema, configurando descumprimento do dever de assistência pós-venda e falta de resposta adequada ao consumidor, infringindo os artigos 35 e 39, incisos V e XII, do CDC.

Diante disso, REQUEIRO:

A substituição imediata das telhas de uma face pelas telhas de duas faces originalmente adquiridas, sem custo adicional;

Caso não seja possível a substituição, a restituição integral do valor pago, com atualização monetária, conforme o art. 35, III, do CDC;

Que a empresa se manifeste em prazo não superior a 5 dias úteis, sob pena de formalização de reclamação junto ao Procon e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível.

Voce acabou de falar via whatsapp que comprou da CS MADEIRAS e abriu uma reclamação com a empresa VILHENA GRÊS ,

Então espero que agora voce abra uma reclamação com a empresa que efetuou a compra.

Qualquer duvida conversamos via whatsapp

Atenciosamente,

Ricardo