Desonestidade, péssimo atendimento e falta de respeito: entrega incompleta e descaso
Respondida
Senador Canedo - GO
12/12/2025 às 16:03
ID: 234601591
Empresa age com desonestidade, pessimo atendimento, falta de respeito com o cliente. Fiz uma compra nesta empresa, além do péssimo atendimento, dificuldade de comunicação, ainda agem com desonestidade. Entregaram o material faltando itens, reclamei diversas vezess, não resolveram o problema e por fim deixaram de me atender, me proporcionando um prejuizo, que pelo porte da empresa so desqualifica o produto e o nome da mesma. Quem não quiser ter aborrecimentos fique longe desta empresa. A sede é localizada em *****
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 08:55
Olá, Adeneir Sousa de Oliveira.
A Telhas Ferro Puro agradece o seu contato e lamenta sinceramente qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, e por isso levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade.
Conforme acordado no momento da contratação, o pedido foi fechado em 22/11/2025, com prazo de produção e entrega de até 15 dias úteis.
Informamos que a entrega foi realizada em 11/12/2025, ou seja, 2 dias úteis antes do prazo máximo previsto, reforçando nosso compromisso com a agilidade e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Lamentamos profundamente o transtorno ocasionado. Esclarecemos que, em razão da elevada demanda característica do período de fim de ano, os parafusos de fixação das telhas não foram entregues juntamente com o pedido, não sendo possível o retorno da equipe no mesmo dia. Tão logo tomamos ciência do ocorrido, foram adotadas as providências cabíveis, incluindo o estorno imediato do valor correspondente.
Ressaltamos que nosso compromisso é buscar uma solução justa, sempre respeitando nossos clientes e os padrões de qualidade da Telhas Ferro Puro.