Compra não entrega - Gerente Elias Monteiro cada dia tem uma história nova

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Brasília - DF

28/05/2021 às 15:57

ID: 124551801

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Fiz a compra de umas telhas na TermoGoias (Telhas Goiais) no dia 07 de Abril.
O Gerente Elias Monteiro me informou que o prazo para entrega era de 30 dias.
Hoje é dia 28 de Maio e ainda não recebi a minha mercadoria.
Estou a duas semanas em contato com a empresa para saber o status de envio da minha mercadoria e cada dia é uma história nova.
- As telhas já chegaram, estamos terminando de carregar o caminhão com outras entregas para a região e até amanhã chega para você;
- Não coube no outro caminhão, mas já falamos com o motorista X e amanhã ele leva a sua mercadoria. Eu ligo para o motorista X e ele me informa que não falaram nada com ele.
- Depois fica com uma historia de estou resolvendo a sua situação, nós vamos entregar a sua mercadoria mas não sai disso.

Já tem 51 dias do pedido e nem previsão de chegada da mercadoria.

E a segunda vez que tenho problema com a entrega dessa empresa.
Não recomendo para ninguém. O atendimento do Elias Monteiro é péssimo, te trata com desdém, com papinho de que está resolvendo mas não está fazendo nada.


CNPJ da empresa 31.*******.*******/*******33

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Resposta da empresa

28/05/2021 às 16:16

Prezado Cliente, nós da empresa TG INDÚSTRIA agradecemos pelo seu retorno. Já realizamos o rastreamento do seu ******* que foi feito e pago no dia 05/04/21 no valor de R$ 3.*******,98 ref. 01 (Uma) Telha Térmica de 6 metros na cor Preta, e mais 18 peças avulsas de 2,******* sem recheio. O mesmo encontra-se pronto para entrega, que será realizado até o dia 04/06/*******.
Qualquer dúvida, ligar direto para o telefone da empresa no Fixo:******* Sr. Luciano Lacerda - Gerente Administrativo.

Réplica do consumidor

06/06/2021 às 18:12

Mais uma vez fizeram a promessa de entrega e não recebi a mercadoria.
Com isso já são mais de 60 dias desde o dia da compra...
Não sei mais o que fazer para que façam a entrega da minha mercadoria..

Réplica da empresa

06/06/2021 às 21:42

Olá prezado cliente o pessoal da logística informou que será entregue sim. Favor aguardar estamos tentando alocar essa pequena quantidade de telhas num transporte para não amassar. Grato!