Telhas Mund i- Cerâmica Mundi

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Itatiba - SP

23/07/2025 às 20:02

ID: 222845373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Título da reclamação:
Telhas com mais de 300 unidades quebradas e com mofo falta de qualidade e descaso no atendimento

Descrição da reclamação:
Comprei telhas da empresa Mundi, localizada na *****, Bairro *****, em *****/***** CEP ***** Telefone: ***** site: www.telhasmundi.com.br.

Durante a instalação, mais de 300 telhas quebraram ainda no manuseio e montagem, o que já demonstrou baixa resistência do material. Mesmo com todos os cuidados da equipe, foi uma quebra excessiva e inaceitável.

Além disso, após cerca de dois meses instaladas, as telhas começaram a apresentar uma quantidade absurda de mofo na parte interna, deixando-as praticamente pretas na parte de baixo. Importante destacar que a parte externa permanece com aparência normal o problema é interno e muito visível.

Solicitei que a empresa viesse até o local. Após visita técnica, me informaram que esse mofo é normal. Como pode ser considerado normal um produto mofar a esse ponto em tão pouco tempo? Isso compromete a saúde, a estética e principalmente a durabilidade do telhado.

Tenho fotos que comprovam o estado atual das telhas, que seguem piorando com o passar do tempo. Exijo que a empresa assuma a responsabilidade pela baixa qualidade do produto vendido. No folder de divulgação, vocês falam em tradição e qualidade, mas o que recebi está longe disso.

Espero uma resolução urgente, com reposição adequada ou reembolso, além de um posicionamento responsável e respeitoso da empresa diante do problema.