Telhas Mund i- Cerâmica Mundi

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Niterói - RJ

13/10/2023 às 12:48

ID: 173892853

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Realizamos a compra de 7.******* telhas americanas da marca Telhas Mundi, através da loja JR Madeiras localizada em Lavras-MG.

Para nossa revolta e espanto, as 7.******* telhas foram entregues em modelos, moldes e tamanhos diferentes de forma misturada. Foram entregues também telhas com e sem carimbo da marca Telhas Mundi, não sendo possível sequer identificar a marca destas telhas sem carimbo.

Essas telhas de moldes e tamanhos diferentes não encaixam corretamente umas nas outras, gerando um desalinhamento nas fileiras de telhas do telhado, que foi construído utilizando estas telhas misturadas. Este desalinhamento das telhas está causando frestas de luz e também goteiras em vários pontos do telhado.

Quando o profissional que construiu o telhado começou a perceber o problema, na medida que as telhas estavam sendo instaladas, entramos em contato com a loja JR Madeiras pela 1 vez no dia 11/09/*******, que, de início, não estava admitindo o problema e só ficava enfatizando a "qualidade" das telhas Mundi. Após se passarem vários dias e algumas ligações, informamos que entraríamos na justiça, e aí a loja nos passou o contato da fabricante telhas Mundi.

No dia 29/09 enviamos as fotos das telhas com os problemas acima mencionados para a loja JR Madeiras e para o representante da fabricante telhas Mundi. As fotos (em anexo) mostram de forma clara os problemas das telhas entregues em moldes e tamanhos diferentes, bem como o desalinhamento das fileiras formadas por essas telhas de modelos diferentes, frestas de luz no telhado e diversas goteiras.

Com o problema evidente e provado pelas fotos, solicitamos para a fabricante Telhas Mundi a substituição de todas as 7.******* telhas instaladas, com a opção de nos devolverem o dinheiro pago pelas telhas ou fornecerem telhas de outra marca de nossa concordância e confiança, bem como pagarem todos os outros custos de mão de obra etc.

A fabricante Telhas Mundi agendou conosco uma visita técnica nos dias 02/10 e 04/10, mas não compareceu. Só acabou realizando a visita técnica no dia 06/10, quando o seu representante pôde verificar os evidentes problemas com as telhas e também realizou medidas das galgas do telhado. O representante levou consigo diversas telhas para análise interna da fabricante. Até o momento não recebemos os resultados destes "testes" que não eram sequer necessários para provar os problemas com as telhas.

No dia 10/10 a telhas Mundi nos solicitou uma nova visita técnica para "analisar o problema do telhado!? Novamente ! Qualquer leigo que olha para as telhas de moldes diferentes já reconhece problema. A loja JR Madeiras já reconheceu o problema! A Telhas Mundi até o momento não o fez! Um absurdo! Foi marcada uma nova visita técnica para o dia 14/10, e assim já se vai mais de 1 mês desde o primeiro reporte do problema para a loja JR Madeiras.

O período chuvoso na região está se aproximando e estamos alertando a fabricante telhas Mundi há várias semanas da necessidade da substituição urgente de todas as telhas. Mas a fabricante parece estar mais preocupada em enrolar do que resolver o problema ! Um absurdo !!!

Com a palavra, a telhas Mundi !