Atraso excessivo na entrega de pedido realizado em 09/02/2026 com previsão inicial de 8 dias úteis. Entrega agora prevista para 18/03/2026.

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que houve um atraso no envio do material devido a um problema pontual relacionado à emissão da nota fiscal. Foi identificado com a transportadora, corrigido tal problema e a situação já foi devidamente resolvida e o pedido segue normalmente em processo de entrega.

O prazo previsto para conclusão da entrega é até o dia 18/03, podendo inclusive ocorrer antes dessa data, caso a logística finalize o transporte antecipadamente. Estaremos acompanhando dia a dia o processo de entrega do material junto a transportadora Rodonaves e te atualizando pelos canais de contatos que temos pra entrar em contato contigo.

Inclusive estamos enviando de brinde via SEDEX do Correios, os kits de fixação para vedação das telhas. São as capinhas e borrachinhas que vedam as telhas para não dar vazamento nos parafusos.

Reforçamos que estamos acompanhando o andamento do pedido para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Telhas Online
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