Atraso na entrega e péssimo atendimento pós-venda em compra online
Não respondida
Caçapava - SP
23/07/2026 às 12:04
ID: 254650447
Fiz uma compra, pedido número, 17420, dia 01/06 e até agora não entregaram. No site fala de entrega em 10 a 15 dias, o que não cumpriram logo de cara. Deram vários prazos: 30/06, 02/07, 14/07, 23/07 e nenhum deles foi cumprido.
O atendimento pós venda é terrível. Cada hora é uma pessoa que parece que não conversa com a outra e sempre começa o atendimento do início, e detalhe, pra ser atendido tem que mandar mensagem e ligar pra que leiam a mensagem, se não passa o tempo e você fica esquecido. Aliás, até a comunicação interna é sofrível. Dia 23/07, que era pra eu ter recebido o pedido, fui informado que "entenderam" que era pra chegar na expedição..
Não é porque me estressou e tive prejuízos com a falta das telhas (objetos molhados, aluguel de andaime e diária de profissional), mas realmente foi a pior experiência com compras online que tive até hoje.
Quer ter ideia sobre o atendimento? Veja quanto tempo ela demorou pra responder esta reclamação.