Pedido ***** atrasado e sem atualização de status de entrega

Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2025 às 11:26
ID: 231590919
Fiz o pedido numero ***** e era para ter sido entregue em 11/11, porém no site consta como em separação e nenhuma mudança de status.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:44
Olá, sr Leandro Nascimento Salgado! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno. Verificamos o seu pedido número ******* e informamos que a entrega está programada para ocorrer em até dois dias, mais precisamente na quinta feira dia 13/11. Pedimos prioridade na entrega. Informamos também que não houve atualização quanto ao envio do material, pois a mesma é realizada com nosso transporte próprio, por ser vidro, e assim o material tem a garantia de chegar intacto no seu destino.
Nossa equipe de logística já está acompanhando o processo e faremos o possível para garantir que o produto chegue dentro desse novo prazo. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio atualizado através dos canais de contato cadastrados em sua compra.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização adicional.
Caso preciso nossos canais de atendimento são: E-mail: ******* ou celular/whatsapp*******
Atenciosamente,
**Rodolpho Godoi - Pós vendas**
**https://*********
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 08:56
Tudo resolvido, foi entregue obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 09:27
Olá, sr Leandro Nascimento Salgado! Tudo bem?
Agradecemos pela paciência durante todo o processo e por nos dar a oportunidade de resolver sua solicitação.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição.
Obrigado por confiar em nossos serviços!
Atenciosamente,
Telhas Online