Telha umedece a parte de baixo
Respondida
Blumenau - SC
19/12/2022 às 11:30
ID: 155758665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei telhas em Blumenau da engetelhas e começou ficar úmida as telhas por baixo ,junto ao sarrafo, vieram fazer o laudo dizem q é normal , da onde que molhar as madeiras é normal?!?!
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 12:38
Prezado Sr. David,
Conforme registros formais, seu atendimento foi prestado pelo Relatório de Assistência Técnica (RAT) n *******/******* aberto em 04/05/******* e retorno conforme Relatório ref. Vistoria datado de 12/05/*******, quando comprovou-se que a instalação está em desacordo com o manual técnico do FABRICANTE.
Adicionalmente lhe foi facultado ensaio em Laboratório acreditado pelo INMETRO, de forma a validar a qualidade do lote pelo Sr. adquirido, sendo que não houve qualquer manifestação neste sentido, mesmo havendo trocas de emails cfe registros posteriores.
Ademais, seguirmos a disposição em qualquer de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Depto Assistência Técnica
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