Telhas Perkus Marfin Twin com defeito e dificuldades na reposição
Em réplica
Caxias do Sul - RS
19/12/2025 às 16:40
ID: 235367411
Fiz duas casas todas com telhas perkus marfin twin no ano 2018,pois a propaganda foi muito boa na hora da compra e logo nos primeiros anos já tive problemas, com telhas trincadas,telhas que se quebram sozinhas,ocasionado infiltrações ,é um produto muito fraco e muito ruim e a empresa nao quis dar garantia.Alem disso estou com dificuldades em encontrar telhas twin marfim para reposição,pois preciso consertar o telhado.Segundo informações é de que q empresa esta falindo fechando as portas!Preciso de uma ajuda !
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 17:06
Prezado Sr. Anderson,
Conforme contatos diretos e respostas imediatas, tal como esta, reiteramos que sua compra é datada de 16/11/2017, ou seja, há mais de 08 anos.
Considerando o prazo de garantia legal vigente, que é de 05 (cinco) anos - bem como Termo de Garantia da marca, o prazo para assistência técnica pós-venda já prescreveu, não mais havendo garantia do FABRICANTE.
Atenciosamente,
Depto Assistência Técnica
[email protected]
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 15:06
E modelo dessa telha nao vai ser mais fabricado?terei que trocar todo telhado entao ou a fabrica vai fechar?
Réplica da empresa
20/12/2025 às 16:35
Prezado Sr. Anderson,
Por favor entre em contato com nosso Depto Comercial, através do email [email protected] que podemos verificar como ajudá-lo.
Atenciosamente,
Depto Assistência Técnica
[email protected]
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 22:42
Ja mandei
Réplica da empresa
21/12/2025 às 04:14
OK.
O Depto Comercial manterá contato.