CONTINUAÇÃO INDIGNAÇÃO TELITE

Informamos que as reclamações em duplicidade, pode acarretar ser banida do reclame aqui.

A Reclamação em duplicidade pode ocasionar punição e ser banida do reclame aqui

È SÓ A EMPRESA FAZER O MEU ESTORNO QUE ASE RECLAMAÇÕES IRÃO CESSAR, OU SEJA, NÃO IRÁ TRIPLICAR

Solicitamos que a reclamação em duplicidade seja desativa, para não ter seu cadastro bloqueado.

Baseado nas avaliações dos consumidores, o Reclame AQUI analisa alguns critérios para a formulação da reputação. São eles:

Índice de Resposta (IR) - Porcentagem de reclamações respondidas, sendo que apenas a primeira resposta é considerada;
Média das Avaliações (Nota do Consumidor) (MA) - Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à média aritmética das notas (variando de 0 a 10) concedidas pelos reclamantes para avaliar o atendimento recebido.
Índice de Solução (IS) - Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, consideraram que o problema que originou a reclamação foi resolvido. Essas reclamações são representadas pelo ícone de status verde. (Clique AQUI e saiba mais);
Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) (IN) - Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, informaram que, sim, voltariam a fazer negócios com a empresa.
Para cálculo da Avaliação do Reclame AQUI (AR) é feita uma média ponderada baseada nestes critérios acima.

Todos os critérios possuem valores que variam de 0 a *******, com exceção da Média (varia de 0 a 10), assim o valor da média das avaliações é multiplicado por 10, para estar na mesma escala das demais.

Os critérios possuem pesos distintos, conforme segue abaixo:

Índice de Resposta - Peso 2

Média das Avaliações (Nota do Consumidor) - Peso 3

Índice de Solução - Peso 3

Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) - Peso 2

Assim a fórmula para obtenção da Avaliação do Reclame AQUI é a seguinte:

AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / *******

Para 8 =< AR < = 10 , ÓTIMO

Para 7 =< AR < = 7.9 , BOM