PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Salvador - BA
16/02/2025 às 19:20
ID: 210075439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 06 banheiros quimicos na Telite com o Vendedor Diego no dia 17 de janeiro de *******. Onde o mesmo me falou no prazo de entrega entre 10 a 15 dias. Conforme conversas e mensagem o mesmo me informou que os banheiros chegariam entre os dias 07/02 e 14/02. Depois de várias ligações para sabe o dia certo da entrega o mesmo me fala que a transportadora fez a coleta e o prazo para entrega vai ser dia 21/02. Peço o contato da transportadora para saber e restrear o andamento dos mesmo, mas não passam. Toda vez que ligo para falar com alguém que me passe a real situação da entrega, a atendente sempre me fala que o vendedor ou algum responsável nunca esta. Deixo o meu contat, mas não ligam!!! Só manda mensagem dizendo que estão vendo e nada mais.
Nunca vi uma empresa sem direção ou um vendedor que só sabe tirar pedido. Esquecendo que a venda só encerra na chegada do produto ao cliente. E por isso que pedem novas vendas ou a empresa não fica com vendedores e sim meros tiradores de pedido.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 16:25
Olá, tudo bem?
Para entender melhor o seu caso e soluciona-lo, caso ainda não tenha sido resolvido, favor entrar em contato com o e-mail ******* e enviar os seguintes dados:
N do pedido, forma de pagamento efetuada, comprovante de pagamento.
Informar no campo assunto, número do pedido com a observação resolução reclame aqui
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Telite
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 12:58
Boa tarde,
Já passei vários e-mails para o vendas, financeiro e ninguém responde. Estou tentando resolver de forma amigável, mas pelo ausência de resposta não tenho outra alternativa de juntar e-mails, conversar com o vendedor de vocês e ajuizar uma ação para devolção do dinheiro e indenização por danos. Tenho certeza que vai sair bem mais caro do que o valor que paguei dos banheiros.