Bloqueio de link pago,
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:48
ID: 252611455
Pessoal não pegam essa [Editado pelo Reclame Aqui] da telium, eles bloqueia link até pago, meu link paguei, mandei o comprovante pra eles no gmail no WhatsApp e mesmo assim depois de 10 dias enviado o pagamento, eles bloquearam, sem nenhum motivo, essa Santanas da telium é responsável por eu ter pedido muitos clientes, essa [Editado pelo Reclame Aqui] é uma [Editado pelo Reclame Aqui] bando de [Editado pelo Reclame Aqui], vocês têm que ser [Editado pelo Reclame Aqui], essa [Editado pelo Reclame Aqui] bloqueia link pago como pode isso, já é a segunda vez que eles fizeram isso, em 1 mês
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:26
Prezado cliente, boa tarde.
Lamentamos sua insatisfação, mas é importante esclarecer os fatos.
A fatura, originalmente com vencimento em 25/04/*******, foi prorrogada pela Telium até 26/06/*******. Como o pagamento não foi identificado até essa data, ocorreu a suspensão automática dos serviços, conforme previsto em contrato.
Mesmo assim, concedemos uma nova liberação em caráter excepcional, com prazo final para regularização até 03/07/*******.
Assim, não houve bloqueio indevido, mas apenas a aplicação das condições contratuais após sucessivas prorrogações concedidas pela empresa.
Permanecemos à disposição. Caso o pagamento não seja efetivamente identificado até 03/07/*******, o serviço será novamente suspenso, conforme previsto contratualmente.