Link de dicado pago e bloqueado
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 12:32
ID: 248529101
Fiz o pagamento do link dedicado do boleto que a [Editado pelo Reclame Aqui] mandou mas mesmo assim eles bloquearam, mandaram o boleto do mês errado, eu paguei e eles bloquearamm fiquei sem link, [Editado pelo Reclame Aqui] e eles falaram que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu conselho pra vocês [Editado pelo Reclame Aqui], um amigo meu contratou ela e só teve dor de cabeça, tanto que na época o link dele vivia caindo ele teve que até cancelar, eu tenho anos essa empresa sempre tem algum problema, [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu vou sair fora, que agora até [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandei o comprovante e eles ainda ficaram [Editado pelo Reclame Aqui]. Um conselho pra empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:39
Olá Jeferson, boa tarde.
Identificamos que o pagamento realizado foi referente a um boleto com vencimento diverso do débito que ocasionou o bloqueio do serviço. Após o alinhamento das informações do ocorrido, a reativação do link foi realizada em aproximadamente 1 hora.
Conforme previsto contratualmente, em casos de bloqueio referente à pagamento, o prazo para restabelecimento do serviço pode ocorrer em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Telium - CX
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 14:16
quem mandou o boleto errado foi vocês, não tenho culpa disso, quinta feira o link caiu, fiquei aproximadamente 30 minutos sem porem não liguei voltou com 30 minutos, e no outro dia na sexta caiu novamente o link. liguei e falei que já era dois dias seguidos a noite que tinha caido, levou uns 30 minutos vocês voltaram o link, e já na próxima semana com menos de 5 dias o link cai por conta de boleto errado que mandaram, em menos de 5 dias caiu 3 vezes vocês acham que vou ficar de boa ? não era mais fácil ligar e informar o que aconteceu antes de bloquear pra resolver. já que vocês que mandaram o boleto errado . meus parabéns telium com 5 dias tive problemas com o link 3 vezes mais vocês tão certos né como sempre