Tellare Telas e Arames

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Guarulhos - SP

22/09/2016 às 14:50

ID: 21094831

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Comprei um Arame Farpado Gir Gerdau Rolo 500m no dia 01/09/******* da empresa Tellare Telas E Arames Ltda Me no mercado livre e efetuei o pagamento no cartão no qual foi aprovado e liberado para envio no mesmo dia. Me enviaram o produto, porém ao invés de arame farpado veio um engate de carro. Como moro em condomínio a mercadoria foi recebida pela portaria. Desde então venho tentando entrar em contato com a empresa por telefone e e-mail. Por telefone as poucas vezes que atenderam umas falaram que não era empresa, outras falavam que tinha que ser somente com a Mariza, nas duas vezes que falei com a Mariza, uma ela disse que foi erro da transportadora e iria verificar e dar o retorno, não retornou e quando consegui falar com ela de novo ela já não sabia mais do que se tratava e ficou novamente de verificar. O mesmo acontece com os e-mails, sempre em respostas automáticas dizem que vão verificar, e dão sempre as mesmas respostas inconsistentes. Bloqueei o pagamento no mercado pago e eles não aceitaram o bloqueio porque enviaram a mercadoria. Passado alguns dias mandaram resposta para que eu mandasse o produto pelo correio com frete reverso e passaram o nr. da autorização. Quando cheguei no correio com a peça PESADA E GRANDE, fui informado que não tinha nenhuma autorização, tendo eu que retornar com a mesma.
Os telefones agora não atendem mais, os emails não respondem e eu já paguei o produto, pois já venceu a fatura do meu cartão.
O mercado pago que diz que garante o cliente também não garantiu nada!
Segue fotos da peça recebida no lugar do arame.