Tellare Telas e Arames

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

12/01/2016 às 09:58

ID: 16283039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 03/12/*******, foi feito uma compra de um Google Chromecast HDMI na página deles pelo Mercado Livre, a transação foi aceita, foi encaminhado o email com os detalhes de envio. O produto recebido no dia 16/12/******* apresentava violação do lacre da caixa e o equipamento estava visivelmente com aparência de usado e arranhados, bem como não funcionou em nenhum momento.



E-mail enviado a Mariza, do setor de vendas da Tellare:



De: Israel Gonçalves Rosso

Enviada em: quinta-feira, 17 de dezembro de ******* 23:29

Para: *******

Assunto: Produto com Defeito Enc:



Boa noite, Mariza



O produto chegou ontem 16/12/*******, mas a caixa veio violada e o pacote que

vinha o cabo do HDMI também.



O produto aparenta marcas, como anexo nas fotos, e também não liga quando

conectado.



Preciso saber como posso efetuar a troca do mesmo ou o valor ser estornado

no meu cartão de crédito, e quais os procedimentos pra devolução.



O equipamento não funcionou, tenho um outro em casa e funciona normalmente.



Aguado retorno.







Detalhe da compra******* de 03/Dez/******* 23:02



Dados de pagamento no ML.

Pagamento



Pago

terminado em *******. Pagamento******* aprovado em 03/Dez/*******.

Adicionar mais dinheiro

Produto(R$ *******,99 x 1 unid.) R$ *******,99

Frete R$ 15,44

Total pago 12 x R$ 18,32

(R$ *******,79 )





Pedimos a Mariza que encaminhasse o procedimento para devolução, em seguida, enviou e-mail com os procedimentos, mas ficou faltando uma informação para a devolução nos correios, que serio o protocolo ou código de rastreio do correio de quando ela enviou para o endereço de entrega pela