Só errependimento
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2022 às 09:55
ID: 138449703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar nessa loja como parceiro Americanas (eles colocam como Guerra dos Games) e o feedback das pessoas eram negativos. Como queria muito o produto, insistir, liguei na loja, a pessoa me passou confiança que chegaria tudo certinho inclusive respondeu via Whatapp. Então ok, fechei a compra.
Demorou bastante e finalmente chegou.. o produto totalmente diferente do que eu tinha escolhido. Quando abri a nota, a mesma estava rasurada informando justamente o erro, ou seja, enviaram o produto errado conscientemente querendo me enrolar tentando fazer eu aceitar uma coisa que não escolhi
Quando liguei novamente no local para falar sobre isso, a pessoa que me passou confiança na ligação anterior tirou o corpo fora transferindo a culpa para outra pessoa que não tem contato telefônico, sendo assim, já mostra o comprometimento e a verdadeira confiança que a empresa merece (nenhuma)
Conclusão: Estou bem frustrado e até agora sem saber o que fazer com o produto errado, a falta de respeito que essa empresa tem com o cliente não tem limites. Não pense, viu Guerra dos Games ou Tellare Telas e Arames, saiam fora!
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 08:54
Bom dia a integradora da plataforma americanas ativou uma cor fora de estoque a mais de 2 meses infelizmente sinto muito pelo ocorrido foi estornada a compra tudo certinho o produto esta sendo devolvido segue print da cor que aparece para nos na compra devido o erro apareceu a cor dourada
Réplica do consumidor
17/02/2022 às 09:16
1. Como havia informado, confirmei o produto antes de fazer a compra e foi informado para eu não meu preocupar, que eu podia fazer a compra que estava tudo certo. Inclusive recebi uma confirmação via WhatApp;
2. A pessoa que enviou o produto viu que não tinha em estoque, pois até rasurou a nota fiscal informando a cor errada do produto na tentativa de empurrar o produto;
3. Até o momento não recebi nenhuma estorno, muito mesmos comunicado, ou seja, não tenho nenhuma informação do processo informado, a frustração continua.
Réplica da empresa
17/02/2022 às 09:19
a nota não pode ser rasuarada devido ser feita automaticamente conforme integração da plataforma sinto muito mais uma vez o erro ocasiando
Réplica do consumidor
17/02/2022 às 11:33
Pois é... E devido a esses erros o meu dinheiro está com vocês (no plural, pois é parceria) e eu estou sem o produto que desejava
Tudo isso podia ter sido evitado se o bom trabalho fosse feito de verdade desde a primeira ligação, pois eu não teria efetuado a compra
Réplica da empresa
17/02/2022 às 11:39
sim concordo plenamente com o senhor agora somente uma pergunta quem nunca errou ne atire a primeira pedra imagina sistema complicado mesmo estas coisas além de vendermos tambem constumo comprar e por ser uma vendedora consigo compreender os erros ocorridos sinto muito mesmo mais infelizmente não consigo o produto que tanto deseja excelente final de semana para o senhor fica com Deus...
Réplica do consumidor
17/02/2022 às 16:09
A rasura na nota fiscal mostra claramente que não foi um erro inocente, foi um erro consciente na tentativa de empurrar um produto. Isso mostra o perfil de caráter que a empresa tem
Consideração final do consumidor
28/11/2022 às 10:15
Estornou o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7