Tellecom Digital Midia

Reclamar dessa empresa

Guaçuí - ES

03/10/2023 às 15:39

ID: 173252365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 19/09/******* a empresa ligou para o telefone fixo, pedindo para confirmar os dados da empresa, como telefone, endereço, email e etc; perguntei do que se tratava disse que era anuncio do google, que não seria cobrado nada pelas as informações, e assim fui confirmando os dados que me perguntava, ao longo das perguntas, perguntei mais de 3 vezes se iria gerar custo, e todas as vezes a resposta foi não.
Me mandaram um papel para assinar, dizendo que era um protocolo da empresa, assinei achando que realmente se tratava de um protocolo e encaminhei de volta.
Quando chegou o dia de hoje (03/10/*******) ligaram do setor de cobranças (Miriam), que a empresa seria negativada e iria para cartório, sendo que não recebemos nenhum tipo de cobrança por email ou por correios, liguei de volta para a empresa alegando de uma cobrança de um serviço da empresa deles e a que as informações que passei no dia 19/09/******* não seriam cobradas como me confirmaram em ligação e o papel que me enviaram para assinar dizendo que era um protocolo da empresa se tratava de um contrato e agora a empresa se nega cancelar por um serviço que não contratei e querem que eu pague 2 parcelas no valor de R$ *******,00, disseram que enquanto as cobranças em aberto não fosse pagas, não cancelaria o serviço, um serviço que não contratei que foi parcelado em 12 parcelas de R$ *******,00, estamos tentando de todas as formas o cancelamento direto com a empresa porém estão recusando o cancelamento.