TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A.

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Barueri - SP

13/03/2025 às 17:37

ID: 212114987

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No dia 14/2 fiz uma compra na Vivara no valor de *******,85 e no dia 20 precisei cancelar no dia 22 solicitei o estorno e a atendente disse que eles já estava programado pra cair no dia 12/3 referente ao período do carnaval né ficaria mais longo o prazo pra estornar entrei em contato mais de 10 vezes com a Vivara solicitando esse retorno Eles disseram que ja tinha sido feito porém foi feito o valor apenas de R$28,85 que é referente ao frete.
A atendente do chat insistiu pra que eu esperasse o prazo e eu aguardei.
Hoje dia 13/03 entrei em contato novamente pq não disponibilizaram ainda o valor pra operadora do cartão, mas a atendente mais uma vez insistiu que o estorno havia sido feito e me mandou o comprovante, novamente no valor de 28,85.
O prazo era até ontem dia 12/03 até agora meu dinheiro não foi devolvido e o crédito não foi liberado pra operadora de cartão, já está vencendo a segunda fatura.

Estou decepcionada com o atendimento da Vivara.
Quero que resolvam, estou pagando por um produto que eu não recebi!!!